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山东乐陵:让群众享受到家门口的优质医疗服务

时间:2022-04-21 19:52

  近年来,乐陵市持续深入开展“优质服务基层行”活动,深化医药卫生体制改革,以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标,优化医疗卫生资源配置,推进基层医疗卫生服务体系建设,提升基层医疗卫生服务能力,让群众在家门口就可以享受到高品质的医疗服务,不断增强群众的获得感。

  乐陵市朱集镇马铁匠村王玉兰今年84岁,既往患有冠心病,日前,她因胸痛在家服用止痛药效果不明显,到朱集镇中心卫生院检查后,结果显示心肌酶数值明显高于正常值,有可能引发心肌梗死,严重时可危及生命。

  检验科医师张冲冲发现患者出现这一“危急值”,立即告知在最短时间内通知接诊医生,并做好登记。

  接诊医生根据王玉兰心电图及生化检查结果,结合临床症状及体征,考虑心肌梗塞可能性较大,对患者进行了吸氧、抗凝等对症支持治疗。其间,护理人员对她重点护理,14天后,王玉兰胸痛症状明显减轻。

  “危急值”报告制度是朱集镇中心卫生院实施流程再造的成果之一。院长张锋林介绍,原来检查发现“危急值”,只有患者和接诊医生知道,通过流程再造,加强了“危急值”的管理,由医生分析研判、重点观察,重点护理、后期重点随访,必要时由相关科室联合会诊,确保医疗质量安全。

  去年,朱集镇中心卫生院启动了国家优质服务基层行“推荐标准”申报创建工作,加强医疗质量安全、护理、BOB体育综合官方APP下载-BOB体育综合手机版下载医院感染、绩效考核等方面管理能力建设,全面提升卫生院综合服务能力。

  为此,医院建立一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机制,真正形成了一级抓一级、层层抓落实、全员参与的工作局面。“做到任务到科、责任到人、明确分工、不留空白,是取得工作实效的关键。”张锋林说,目前,医院通过系列措施,健全机制、细化方案,实现了流程再造,持续提升服务质量,辖区居民的获得感和满意度大幅提高,日门诊量达150人左右。

  与朱集镇中心卫生院一样,丁坞镇卫生院去年在 “优质服务基层行”活动创建工作中,严格对照标准、细化分工、查找问题、及时整改,促进卫生服务各项工作整体提升。

  “我们健全各个岗位的工作制度、审批报告制度、奖惩制度、绩效考核制度等,做到事事有人管,条条有落实。”丁坞镇卫生院院长于铸表示,同时卫生院进一步规范诊疗活动,依据《医院感染管理办法》《医疗质量和医疗安全十八项核心制度》等要求,对全院专业技术人员进行了全方位培训。通过不间断地培训和学习,提升了医院的诊疗服务水平,规范了执业人员的诊疗行为,确保规范化诊疗服务持续性改进。

  “我们通过创建工作,乡镇卫生院不仅优化门诊和住院服务流程,提升常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力,同时全面合理设置科室布局,提高中医药和康复服务水平,提升了乡镇卫生院服务能力建设。”乐陵市卫健局党组成员杨洁敏表示。

  今年,王淑珍因腰部疼痛难忍,出现难以站直的情况。前往中心卫生院,被确诊为腰肌劳损。中医师刘文娟为她开了一些药物,并建议她去康复科进行针灸治疗。

  “我真没有想到,咱们镇医院里还有中医针灸治疗。”王淑珍说,她的儿女在外打工,自己去市区太麻烦,原来有小病小痛就忍一忍,现在好了,从家到镇上就几里路,送完孙女上学过来治疗,很方便。她在康复科进行了1个疗程的针灸治疗,现在病已基本治愈。

  “60岁以上老人颈肩腰腿疼现象比较多,单纯吃药效果不好,通过针灸、小针刀、理疗等治疗,可以大大缓解患者的疼痛。”刘文娟介绍,卫生院去年成立康复科后,她发挥自己专业特长,为颈肩腰腿疼患者及脑血栓后遗症患者提供了专业的康复治疗,受到患者一致好评。

  目前,朱集镇卫生院拥有内科、外科、妇科、五官、口腔、中医、康复等七大科室,补齐了原来没有五官科、康复医学科的短板。

  在健全科室的同时,两家卫生院就医环境不断完善。朱集镇投入60万余元,对康复医学科、 五官科诊室进行装修,创建层流手术室,改变了以往科室陈旧、设备短缺的状况。丁坞镇卫生院对外部环境进行改造建设,楼梯及通道安装了医用扶手、铺设了防滑地板、更新并增加了新的化验设备。

  “原来取钢板小手术需要患者到县级医院,现在在镇卫生院就能解决,减少了群众看病远的问题。”朱集镇中心卫生院副院长赵培友说,去年10月卫生院层流手术室投用以来,已开展取钢板手术2台、肛肠手术4台。

  同时,两家卫生院还注重医学专业人才的培养。“为加快青年医师的成长,我们每年选派一批医护人员到市级医院专科进修学习,积累知识经验,提升病患治疗水平。”张锋林介绍,bobty网页版 - 首页近年来,朱集镇中心卫生院不断深化与市级医院的人才交流,加强医务人员学习培训,一批中青年骨干正成为医院发展的中坚力量。目前,该卫生院60名工作人员中有专业技术人员40人,其中中级职称16人,副高职称2人。丁坞镇卫生院则选派相关技术人员到上级医疗机构进行脱产学习,同时加大人才储备,克服了院内专业人员不足的问题。

  随着医疗水平提升,患者满意度不断提高,现有门诊已不能满足患者需求,据了解,朱集镇中心卫生院今年将启用新的门诊楼,同时增加床位24个。

  “原来我们生病,都是熬不住了才去大医院,谁也没想过去体检。现在政策好了,卫生院医生每年都在家门口给我们检查身体,平时还给量血压、测血糖,不用花一分钱。”4月20日,双庙苏村村民高玉芬测量完血压竖起大拇指称赞。

  当天,朱集镇中心卫生院的公共卫生团队10人来到双庙苏村开展免费体检活动,并向村民宣传健康保健相关知识。

  张锋林介绍,朱集镇有近6万人,其中65岁以上人口达5964人。中心卫生院20人的卫生健康团队对重点人群开展“送医上门”服务,让居民实实在在享受到医疗带来的各项福利与待遇。目前已为居民建立档案5万余份,电子档案动态使用率100%。

  为推进开展“优质服务基层行”活动,卫生院全面开展家庭医生签约服务,定期举办健康教育讲座,积极下沉到村开展义诊等工作,为辖区村民的身心健康保驾护航。

  目前,镇中心卫生院共签约2.53万人,由30余位家庭医生定期为65岁以上老人免费体检,每季度面对面随访管理高血压人员4719人、糖尿病人1745人。

  令村民感受不一样的还有网上预约系统。疫苗接种原来到卫生院要排队,现在改成了网上预约,现场纸签变成了刷脸识别和指纹识别,不仅节省排队时间,还更方便了。

  在疫情常态化防控阶段,紧紧围绕“外防输入、内防反弹”工作重点,有序推进疫情防控常态化工作,为居民营造了健康的生活环境。去年以来,仅朱集镇中心卫生院就已开展疫苗接种12万余剂次。

  杨洁敏表示,通过“优质服务基层行”创建,乐陵市两家基层卫生院对照创建标准,逐条落实,狠抓医疗质量和安全,不断提升医疗服务水平,bobty网页版 - 首页完善医疗设施,优化就诊环境等,各项工作取得了显著成效。今后,他们将以朱集、丁坞卫生院为示范点,进一步提升全市基层医疗服务能力,帮助更多群众做到“未病先防,小病先治”,对疾病早发现、早诊断、早治疗,真正打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。(贾鹏 张晓梅)

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